En los años que lleva en The Coca-Cola Company, ¿cómo nota que cambió el mercado? 

El mercado de bebidas listas para consumo, especialmente en la categoría de ARTD, ha pasado por una transformación significativa en los últimos años. Desde mi ingreso en The Coca-Cola Company, he visto cómo la demanda de bebidas que combinan conveniencia y calidad para ocasiones de socialización ha crecido exponencialmente. Hoy en día, los consumidores buscan experiencias auténticas y sofisticadas, sin renunciar a la practicidad. La introducción de productos como Jack&Coke, Schweppes Intense y Schweppes Mixed refleja nuestra capacidad de innovar y satisfacer estas nuevas expectativas. Esta es la categoría de bebidas alcohólicas que más crece a nivel global, y en Brasil y América Latina no es diferente.

¿Los consumidores están cada vez más exigentes? ¿Qué piden o buscan de una marca?

Sí, los consumidores son más exigentes que nunca y tienen razón en exigir a las marcas en un mercado cada vez más diversificado. No buscan solo una bebida: quieren una experiencia completa. Esperan autenticidad, calidad superior y una conexión emocional con la marca. Nuestros productos en la categoría ARTD, como Schweppes Intense, que fue una edición limitada para el carnaval, un momento de gran conexión con el consumidor joven, y Jack&Coke, que trae el conocido cóctel (Whisky con Coca-Cola), están diseñados para satisfacer estas demandas. Siempre estamos escuchando lo que el consumidor desea y adaptando nuestras ofertas para asegurar que obtengan exactamente lo que buscan, ya sea una bebida que complemente su estilo de vida o que eleve sus ocasiones de socialización. Además, hay una creciente demanda por transparencia y responsabilidad social, lo que influye directamente en nuestras estrategias de marketing y comunicación, y se conecta con nuestras políticas de consumo responsable.

¿Cómo se adaptan a las nuevas generaciones, que ahora tienen las facultades económicas para consumir sus productos? ¿Hubo algún cambio, recientemente, en la forma de comunicar a partir de esto?

Adaptarse a las nuevas generaciones es fundamental para el éxito continuo de Coca-Cola en la categoría ARTD. Las generaciones más jóvenes, especialmente los Millennials y la Generación Z, valoran la autenticidad y la innovación. Para atender estas expectativas, ajustamos nuestra comunicación para ser más digital e interactiva, aprovechando plataformas donde estos consumidores están presentes, como redes sociales y eventos en vivo. Por ejemplo, la edición limitada de Schweppes Intense para el verano y el carnaval fue un gran éxito, demostrando cómo estamos alineados con las tendencias y demandas de este público.

Además, la llegada de la nueva Schweppes Mixed al mercado marca un momento histórico: será el primer drink listo para beber disponible en los cuarenta años de Rock in Rio, un evento icónico que resuena profundamente entre el público joven. Esta elección estratégica refleja nuestra comprensión de que las nuevas generaciones desean productos que sean tanto convenientes como conectados a experiencias culturales y sociales relevantes. Estamos enfocados en crear una narrativa que se conecte con el público joven, enfatizando la experimentación y la personalización, características altamente valoradas por esta franja etaria.

¿Qué próximos proyectos tienen en mente?

Siempre estamos mirando hacia el futuro con la intención de sorprender e innovar. El verano de este año fue un éxito con Schweppes Intense, y ya estamos planificando novedades para el final del año que prometen sorprender a nuestros consumidores en Brasil. Aunque no puedo revelar todos los detalles, puedo decir que estamos trabajando en innovaciones que continuarán fortaleciendo nuestra presencia en el mercado de ARTD, siempre conectando nuestros productos con las ocasiones de consumo que importan a nuestro público. Además de innovar en nuestras marcas actuales, seguiremos expandiendo el portafolio de marcas el próximo año.

¿Qué valor tiene el entendimiento del consumidor para usted?

Comprender al consumidor es el núcleo de todo lo que hacemos. Sin ese entendimiento profundo, sería imposible desarrollar productos que realmente satisfagan las necesidades y deseos del mercado. Desde la concepción de una nueva bebida hasta la elección de una estrategia de comunicación, el consumidor está en el centro de cada decisión. En un mercado tan dinámico como el de ARTD, esta comprensión es aún más crucial, ya que necesitamos ser ágiles para adaptarnos a los cambios en las preferencias y comportamientos de consumo. En The Coca-Cola Company, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para escuchar y responder de manera proactiva, asegurando que cada nuevo lanzamiento esté alineado con lo que los consumidores realmente desean.